近日,海幢街“双百工程”社工站成功帮助卢姨及其残疾女儿解决就医难题,展现了社工的专业力量与人文关怀,赢得了社区居民的认可。
2025年2月10日,社工接到康园工疗站梁老师的紧急求助,站员小欣(化名)的母亲卢姨,因身体不适需马上住院治疗,但小欣自小患有癫痫且长期需要他人照顾,随时有跌倒的风险,卢姨既担心女儿无人照顾,又焦虑自己的身体状况......面对这一困境,卢姨向康园工疗站、海幢街“双百工程”社工站求助,希望能够提供帮助。
接到求助后,海幢街“双百工程”社工站迅速响应,向康园工疗站、卢姨了解情况和需求后,陪同母女俩前往红会医院。在前往医院的途中,小欣和卢姨多次因为身体不适而需要休息,社工始终耐心陪伴,关心问候,安慰卢姨不要急躁,确保母女二人安全抵达医院。同时,社工协助搬运住院物资,减轻卢姨的负担。
到达医院后,社工与卢姨、主诊医生展开深入讨论,详细说明女儿的病情及照顾需求,积极协调沟通,希望医院能同时接收卢姨及小欣,并安排在同一病房以便照顾。经过社工的专业沟通与不懈努力,医生请示后同意了这一方案,为女儿顺利办理了入院手续,并与卢姨分配到同一病房。卢姨对社工的协助感激不尽,她表示:“没有社工的介入协调,我们无法得到这样完美的结果。社工不仅解决了我们的实际困难,更让我们感受到了温暖与关怀。”此后,社工还联系了同为残疾人士家属、志愿者的王姐和田叔,在卢姨一家情况稳定之后到医院探望,为他们送去问候和关心。在元宵之际,卢姨及小欣的情况得街道公服办科室领导的关注,陈部长和林主任分别对其母女俩给予诚挚的慰问与关心,并叮嘱社工站继续保持跟进,及时提供帮助。近日,卢姨更是委托了海幢街康园工疗站亲友会主席田叔,向社工站赠送锦旗表达感谢之情。
回顾卢姨的家庭情况,多年来卢姨一直靠自己照顾女儿,实属不易。卢姨一家是同庆社区的残疾人单亲家庭,是海幢街“双百工程”社工站长期重点关注对象。小欣小时候因病导致癫痫,卢姨是单亲家庭,无力支付巨额的医疗费用。在海幢街道办事处的帮助下卢姨申请了低保,通过低保的政策减免了大部分的医疗费用,同时在同庆居委会、社区热心街坊、社区志愿者的帮助下度过难关。小欣进入了海幢街康园工疗站,与一众伙伴在工疗站老师的带领和关心下,继续学习和成长。小欣在工疗站的帮助下成功找到了工作,后卢姨一家退出了低保。但小欣的癫痫在近几年情况愈加严重,社工除了每月定期的探访、电访问候外,也会发动残疾人士家属对卢姨一家进行关心和支持。这次社工能快速回应卢姨的需求,也是长期关注卢姨的结果。
此次事件展现了海幢街“双百工程”社工站社工的专业素养与人文关怀。社工们凭借敏锐的问题洞察力、扎实的专业知识以及出色的沟通协调能力,为卢姨母女解决了实际困难,为她们的生活带来了希望与温暖。未来,海幢街“双百工程”社工站将继续秉持专业精神,为社区居民提供更优质的服务,帮助更多有需要的人,让爱与希望在社区中不断传递。
