近日，海幢街“双百工程”社工站成功帮助卢姨及其残疾女儿解决就医难题，展现了社工的专业力量与人文关怀，赢得了社区居民的认可。

2025年2月10日，社工接到康园工疗站梁老师的紧急求助，站员小欣（化名）的母亲卢姨，因身体不适需马上住院治疗，但小欣自小患有癫痫且长期需要他人照顾，随时有跌倒的风险，卢姨既担心女儿无人照顾，又焦虑自己的身体状况......面对这一困境，卢姨向康园工疗站、海幢街“双百工程”社工站求助，希望能够提供帮助。

接到求助后，海幢街“双百工程”社工站迅速响应，向康园工疗站、卢姨了解情况和需求后，陪同母女俩前往红会医院。在前往医院的途中，小欣和卢姨多次因为身体不适而需要休息，社工始终耐心陪伴，关心问候，安慰卢姨不要急躁，确保母女二人安全抵达医院。同时，社工协助搬运住院物资，减轻卢姨的负担。

到达医院后，社工与卢姨、主诊医生展开深入讨论，详细说明女儿的病情及照顾需求，积极协调沟通，希望医院能同时接收卢姨及小欣，并安排在同一病房以便照顾。经过社工的专业沟通与不懈努力，医生请示后同意了这一方案，为女儿顺利办理了入院手续，并与卢姨分配到同一病房。卢姨对社工的协助感激不尽，她表示：“没有社工的介入协调，我们无法得到这样完美的结果。社工不仅解决了我们的实际困难，更让我们感受到了温暖与关怀。”此后，社工还联系了同为残疾人士家属、志愿者的王姐和田叔，在卢姨一家情况稳定之后到医院探望，为他们送去问候和关心。在元宵之际，卢姨及小欣的情况得街道公服办科室领导的关注，陈部长和林主任分别对其母女俩给予诚挚的慰问与关心，并叮嘱社工站继续保持跟进，及时提供帮助。近日，卢姨更是委托了海幢街康园工疗站亲友会主席田叔，向社工站赠送锦旗表达感谢之情。

回顾卢姨的家庭情况，多年来卢姨一直靠自己照顾女儿，实属不易。卢姨一家是同庆社区的残疾人单亲家庭，是海幢街“双百工程”社工站长期重点关注对象。小欣小时候因病导致癫痫，卢姨是单亲家庭，无力支付巨额的医疗费用。在海幢街道办事处的帮助下卢姨申请了低保，通过低保的政策减免了大部分的医疗费用，同时在同庆居委会、社区热心街坊、社区志愿者的帮助下度过难关。小欣进入了海幢街康园工疗站，与一众伙伴在工疗站老师的带领和关心下，继续学习和成长。小欣在工疗站的帮助下成功找到了工作，后卢姨一家退出了低保。但小欣的癫痫在近几年情况愈加严重，社工除了每月定期的探访、电访问候外，也会发动残疾人士家属对卢姨一家进行关心和支持。这次社工能快速回应卢姨的需求，也是长期关注卢姨的结果。

此次事件展现了海幢街“双百工程”社工站社工的专业素养与人文关怀。社工们凭借敏锐的问题洞察力、扎实的专业知识以及出色的沟通协调能力，为卢姨母女解决了实际困难，为她们的生活带来了希望与温暖。未来，海幢街“双百工程”社工站将继续秉持专业精神，为社区居民提供更优质的服务，帮助更多有需要的人，让爱与希望在社区中不断传递。