志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物资报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。为此，东沙街社工服务站社工于2021年10月31日开展了“金秋送暖·义心传城·健脑同行”——2021年志愿服务大行动，希望通过此次探访活动促进志愿者参与社区服务，共同关怀社区弱势群体。

在探访活动开展前，社工为所有志愿者开展了探访培训活动。本次探访培训活动分为三个环节。第一个环节是社工介绍本次探访培训活动的目的，为长者送上“金秋大礼包”和为他们带去关心和问候。第二个环节是志愿者学习“健脑八式操”。“健脑八式操”可增强专注力、训练大脑协调能力、改善记忆、舒缓压力和提升大脑运作水平，帮助长者健脑强身。活动过程中，志愿者们积极主动练习八式操，活动现场欢声笑语，整个活动气氛其乐融融。第三个环节是社工分享探访技巧。首先，社工分享探访守则。结合新冠疫情防控要求，志愿者在探访全程都需要佩戴口罩以及做好个人防护。另外，志愿者在探访过程中避免谈及太隐私敏感话题，多关注服务对象的生活习惯以及兴趣等。其次，社工分享探访应急措施。志愿者在上门探访过程中遇到危险紧急情况，如服务对象跌倒或疾病发作、电器或燃气发生意外等，志愿者务必第一时间拨打紧急电话，在保证自己和服务对象安全的情况下再做出一些急救措施。

活动结束后，志愿者们表示通过本次探访培训活动，不仅了解了志愿服务的相关知识，还掌握了探访服务的技巧，这些探访技巧为他们上门探访提供了便利，也明白了上门探访还需要学习这些专业知识。本次探访培训活动不仅仅学习了探访知识，了解不同群体，同时也增强自己与他人沟通的技巧，增加社会阅历。