2020年12月5日—13日，白云湖街社工服务站与广州志愿者协会合作开展“金秋送暖 义心传城 齐心防疫护耆康”2020年志愿服务大行动主题探访活动。活动共组织了16名志愿者（其中包括13名50岁以上初老志愿者）分别对白云湖街辖区内低保、独居、孤寡长者共20户送上金秋大礼包（广州市志愿者协会提供，广东省金秋慈善基金会资助）包括防护健康包1套（内含一次性医用外科口罩20个、上海药皂5块、免洗洗手液2支）、拐杖伞1把、淮山莲子麦胚芽面1盒。

活动开展前，社工对志愿者进行集中培训，让志愿者对入户长者情况有初步了解、掌握探访技巧，同时组织志愿者进行金秋礼包物资的分装整理的及物资的使用说明，为后续入户做好准备。活动中，以“社工+志愿者”的方式入户，为长者送上金秋礼包，同时志愿者通过讲解《齐心防疫护耆康》长者防疫宣传单协助长者学习正确的防疫知识，强化卫生意识；探访期间志愿者与长者积极交流，了解长者的身体状况、生活情况，为长者送上关心和问候。

本次活动共有20户长者家庭受益，从物质到精神上对长者进行关怀，提高长者的生活质量，让长者感受到了外界的关怀和温暖。其中长者何叔说：“十分感谢社会的关心与支持，心里觉得十分温暖”。活动虽结束，但是社工还会继续组织志愿者关注社区内长者，推进社区形成“爱老、敬老、助老”的良好气氛。