近日，东沙街社工站开展一场“爱的心愿树”困难家庭探访活动。在过去的半年里面，社工通过红棉热线的方式向社区内的兜底人群进行防疫知识宣传的工作，得到众多居民的好评，表示能够得到社会和社工的关心感到很高兴。

目前，广州的疫情得到比较有效的控制，社工在做好安全及保护措施的情况下，开展了一次家访活动。本次活动主要面对东沙辖区内的兜底人群，共上门36户，服务人次达到119人次。通过本次上门服务，让社工能够更加深入了解到目前兜底人群的生活状况，向困难家庭赠送防疫物资“口罩”，也让服务对象对社工有更加深入的认识。

社工在现场为居民解答疑难。在一次探访中，有一位残疾人士的残疾证已经破损不堪，其母亲表示曾经到市级单位要求补办，但不知道什么原因不予补办，令其母亲感到非常困惑。社工了解情况后，马上与街道残联取得沟通，并协助该居民进行相关的残疾证补办工作，目前该居民的残疾证已经得到补办，他表示非常感谢社工的帮忙。

还有一位居民表示，自己为身患残疾的儿子购买了社保，并每年需要缴纳2000元的费用，社工了解情况之后，向居民出示相关政府关于残疾人社保的相关政策，与该居民表示的有所不符，因此，提醒该居民查询清楚相关缴费的情况，以免受骗。该居民得知情况后，当日就到银行了解相关的扣费的情况，社工也协助该居民向居委和街道了解情况，最终得知该扣费是居民购买村级社保的费用，这举动让居民感到暖心，让他更加清楚相关的扣费的情况，也感谢社工在必要时刻的提醒。

东沙街社工服务站一直关注社区兜底人群的生活状况，定期进行电访和探访服务，及时关注兜底人群的需求，为他们提供心理援助及相关的支持性服务，一直都得到好评。