从“受助者”到“助人者”：白云湖街南悦社工站助力困境家庭重拾希望

来源: | 作者:proc42da8 | 发布时间: 2026-01-13 | 30 次浏览 | 分享到:

“最难的时候，是社工没有放弃我。”12月24日，白云湖街南悦保障性住房社区里，肢体四级残疾人刘姨将一面印着“悉心关怀暖人心，专业支持解忧困”的锦旗郑重交到社工手中。三年来，她不仅走出了生活困境，更成为社区志愿者，完成了从“受助者”到“助人者”的精彩蜕变。

2022年10月，白云湖街南悦社工服务站进驻南悦保障性住房开展服务，重点关注17类困难群众与特殊群体。刘姨是首批重点服务对象之一：她既是低保户又是残疾人，文化水平不高，还需独自照料失能的丈夫，生活曾一度陷入“连翻身都困难”的绝境。

在白云湖街道办事处的指导下，南悦社工迅速启动多维帮扶机制，为她定制了“物资保障+能力提升+情感支持+价值实现”的综合服务方案。社工首先协助刘姨申请“长者居家微改造”，改善居住安全条件；通过“蔬果爱心礼包”缓解她的经济压力，还借助“微心愿”项目帮她更换了舒适的床垫。“终于能睡个踏实觉了”，刘姨由衷感慨。同时，社工指导她学习《手机使用指南》，掌握智能手机操作技能，拓宽社会联结渠道；邀请她参与妇女减压小组，学会疏导照顾者的负面情绪；鼓励她加入社区出游、茶话会等活动，逐步建立起朋辈支持网络。

更令人欣慰的是，在身体条件允许的情况下，刘姨主动加入社区志愿者队伍，在政策宣传活动中热情为居民服务。今年11月，她把节省下来的20元捐入社区慈善基金，笑着说：“我也能帮人，这种感觉真好。”

未来，南悦社工服务站将继续精准聚焦困境群体的多元需求，依托定制化服务方案，积极整合社区内外资源，构建更坚实的支持网络，助力更多家庭走出困境、拥抱希望。