为加强对辖区内精神障碍群体的关爱与帮扶，提升社区志愿者的志愿服务水平，2025年12月9日-2025年12月16日白云湖街“双百工程”南悦社工服务站开展为期六节的“心”出发，用“爱”相伴—志愿者培育小组。本次小组共有7名组员参加，共服务精神障碍群体40人次。

小组初期，社工通过破冰游戏“自画像”，打破了组员之间的陌生感，促进了组员间的相互认识与了解。随后，社工通过播放视频案例，让组员们直观地了解精神障碍群体的生活状态和需求。最后，社工引导组员共同制定出小组契约，明确了小组活动的规则和纪律，为后续活动的顺利开展提供了保障。

小组中期，通过“倾听接力”游戏，让组员学习如何运用有效的倾听技巧；在模拟互动环节，社工设置了各种常见的与精神障碍群体沟通的场景，让组员们体验不同场景下的沟通技巧。在提升沟通能力的同时，社工详细讲解探访精神障碍群体的注意事项，让组员掌握必要的自我保护能力。

小组后期，社工安排了一场关爱精神障碍群体的活动，组织组员们走进社区，为精神障碍群体提供实际的帮助和关爱。活动结束后，社工组织总结会。组员们纷纷分享了自己在活动中的感受和收获，有的组员表示通过与精神障碍群体的接触，更加深刻地理解了他们的需求和困难；有的组员则分享了自己在沟通中遇到的挑战和解决方法，为其他组员提供了宝贵的经验。社工对组员们的表现给予了充分的肯定和鼓励。

此次小组活动的成功开展，不仅有效提升了志愿者的专业素养和服务能力，更为社区内的特殊困难群体带来了实实在在的帮助和关爱。社工站将继续秉持“以人为本、关爱弱势”的服务理念，不断探索创新服务模式，为构建和谐、温暖的社区环境贡献更多的力量。