2017年1月6日，洪桥辖区居民徐姨为洪桥家综赠送一面绣有“洪桥社工，情怀暖心”的锦旗，对洪桥家综何社工、吴社工的认真负责、高效、专业服务表示感谢。

徐姨系一位年近70岁的独居长者，居住政府的公租房，在三年前开始因为房屋天花渗水问题给其生活带来或或多或少的不便，随着时间的推移，房屋天花渗水的问题越来越严重，影响其正常生活。徐姨经多次与物业管理处反映未果，未能得到妥善解决，期间给其带来了精神心理上极大的压力。

后经其所属居委会转介给社工跟进，通过社工+居委会+物业管理公司三社联动的合作沟通模式，以增能理论为服务理念，为徐姨开展社工专业服务。社工首先为徐姨提供精神支持，协助其缓解心理压力，并且通过增能技能给予多方面的支持，逐步提升徐姨的人际交往、解决问题的能力。在徐姨和社工的努力下，经多方的沟通与协调，历经3个多月的时间，房屋得到修缮，徐姨通过发挥自身解决问题的能力解决了困扰多年的“心病”。  

洪桥家综负责人表示，群众的表扬既是荣誉，同时也提出了更高要求。在今后的工作中，洪桥家综的社工会再接再厉，围绕“助人自助”的服务理念开展专业服务，始终坚持优质服务，加强规范化服务，进一步提高服务质量和服务水平，树立专业社工的窗口形象。