为深入贯彻落实习近平总书记关于学雷锋志愿者服务系列重要指示精神，扎实推进“为群众办实事”实践活动，进一步为困难群众办实事、解难事，切实做好社区困难群体的兜底保障工作。为此，由广州市志愿者协会、广东烟草广州市有限公司主办，东沙街社工服务站协办，于2021年12月14日-18日开展“耆关爱，乐助童”2021年冬日暖阳志愿服务行动，为辖区内困境儿童和长者送上暖阳礼包，扩大困境群体的社会支持。

本次活动主要以“东沙志愿+”社工、志愿者结对的探访模式，发动招募社区居民志愿者、党员志愿者、初老志愿者，联合辖区内居委开展探访活动，招募党员志愿者为社区内独居孤寡、低保低收等困境群体送上暖阳礼包，共计深度探访46户困境家庭。探访活动前，社工组织志愿者签到，进行岗前培训，引导志愿者学习入户探访技巧，告知探访活动内容和派发礼包。通识培训结束后，提醒志愿者整理个人着装，佩戴好口罩，注意个人防护，社工与志愿者进行大合影，志愿者按分组出发社区探访。

志愿者在探访的过程中，都能够运用所学到的探访技巧，能够与服务对象进行沟通，主动介绍自己，告知来访的目的。从交谈中了解服务对象的身体状况和日常活动，告知服务对象活动礼包来源和物资，并将礼包内的电器进行测试，教服务对象使用电子血压器。由于儿童在校上课，本次活动礼包由家长代收，社工与志愿者从家长的分享中了解到儿童的目前状况，并告知家长社工站的儿童活动，邀请儿童在休闲时间可参与服务。

探访活动结束后，志愿者与社工分享入户探访感受，入户探访能够直观的看见生活环境，面对面的深入聊天也能倾听困境群体的故事，还能感受到服务对象的心情。在社工和志愿者上门，服务对象的心情是非常愉悦的，喜欢表达自己的现状，也希望社工与志愿者多上门探访，感受到部分独居长者的孤独。志愿者表示日后也会多参与探访活动，丰富个人的社区实践服务，尽己之力为社区困境群体贡献人力、物力等方面的支持。