6月22日上午，广东善缘洪桥街社工服务站在开展“红棉热线”服务中对社区93岁独居长者余婆婆进行恒常慰问，慰问中余婆婆诉说自己前一晚在前往洗手间过程突然头晕不慎跌倒，人也不能走动，情急之下只能不停拍门，幸好邻居经过门口听见求助声，随即拨打120紧急送往医院，经过治疗后已无大碍，只是头部轻微擦损，现已回家养伤。

由于余婆婆的子女全部在国外居住，社工获知其情况马上赶赴余婆婆家中，了解到余婆婆养伤期间的生活照料以及居家安全情况。鉴于当前疫情防控形势紧张，再加上余婆婆对智能手机操作不熟悉，在购置食材、生活物资等方面会受到影响，社工站联合居家养老服务平台社工协商好在余婆婆养伤期间，为其开展送餐、居家清洁、医院开药、购置生活物资等贴心服务，确保维持日常基本生活需求。

与此同时，立刻为其链接家庭养老床位服务。接通呼叫中心平台资源，安排专业人员及时在余婆婆家中安装生命雷达、智能定位手环、防跌倒红外探测器、紧急呼叫铃等家庭养老床位智能安全设备，以便出现紧急情况时能及时得到救助。

疫情无情人有情，广东善缘社会工作服务中心将继续秉承机构服务理念，充分利用自身背景优势以及调动内外资源，持续不断地为困境长者提供暖心、便捷、智能的全方位养老服务，提升长者的幸福感。